Le motivazioni

Le motivazioni sulle quali il Collegio dei docenti decise di aderire al progetto sono così riassumibili:
Dotare la scuola di un Sistema di gestione (Manuale e relative Procedure) quale strumento utile a:

• semplificare i processi scolastici
• rendere trasparente, riproducibile, documentata, accessibile ogni attività svolta nella scuola
• favorire una maggiore partecipazione degli operatori alla gestione della scuola e la loro valorizzazione
• rilevare sistematicamente i punti di forza e di debolezza, progettare gli interventi correttivi in una prospettiva di miglioramento continuo

Ottenere la certificazione di conformità alle norme ISO 9001-2000
Le fasi successive, conseguenti a tale decisione, hanno comportato attività di formazione per un gruppo di docenti, l'interazione con altre scuole aderenti al progetto, la redazione del Manuale di gestione e delle relative Procedure operative. I due anni di sviluppo e implementazione del Manuale di gestione sono stati caratterizzati da un potenziamento delle attività di monitoraggio (interno e esterno) sui processi scolastici e sui risultati degli studenti, l'estensione delle attività di rilevazione della soddisfazione verso studenti, docenti, imprese, ex allievi, la sperimentazione di un sistema di documentazione e di comunicazione più efficace. Tutto ciò in coerenza con i principi fondamentali della Qualità secondo le norme ISO.
orientamento all'utente
inteso come capacità di definire puntualmente i bisogni degli utenti in ingresso e costante verifica dell'adeguatezza delle prestazioni
miglioramento continuo
ovvero utilizzazione di strumenti in grado di analizzare periodicamente i dati della scuola o del singolo processo, individuarne i punti di forza e i punti di debolezza, progettare le azioni correttive rispetto ai processi che hanno riscontri non positivi
formalizzazione dei processi
ovvero preoccuparsi del come si fa, oltre che del cosa si fa e quindi per ogni processo individuare elementi essenziali quali: obiettivi, indicatori, input, output, documenti di riferimento, responsabilità