Definizione del Sistema Gestione Qualità

Il Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) segue la norma ISO 9001:2000. Il sistema ISO 9001 è tra i più diffusi e conosciuti, anche perchè, con la versione 2000, si adatta a qualsiasi tipo di organizzazione. Esso viene applicato nel campo della formazione e quindi nella nostra Scuola con l'obiettivo di migliorare la qualità delle prestazioni, attraverso la formalizzazione e la successiva ottimale gestione dei processi, che integrano le diverse attività della Scuola stessa.
I concetti fondamentali su cui si basa il modello di riferimento ISO 9001:2000 sono essenzialmente due:

• sviluppare prestazioni che corrispondono realmente alle esigenze degli utenti (studenti, famiglie, contesto socio-economico)
• adottare strumenti che assicurano il miglioramento continuo del sistema;

Le implicazioni pratiche di questi due concetti comportano per la scuola:

• l'adozione di un modello organizzativo strutturato per processi
• la documentazione adeguata di tutti i processi, secondo il modello di riferimento
• l'utilizzazione sistematica di strumenti di rilevazione che consentono di valutare in ogni momento lo stato di un processo e di progettarne gli interventi di miglioramento
• la considerazione in tutti i processi di tutti gli elementi previsti dalla norma di riferimento

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